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公关能力测验

2011-7-4 21:10:56 本站原创 佚名 【字体:
摘要:公关能力测验公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。良好的公关能力是现代社会生 活中人的重要素质之一。
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◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆公关能力测验◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆

  公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。良好的公关能力是现代社会生 活中人的重要素质之一。

  下面设计了各种环境中的对话,你选择更接近哪种情况的回答?每种回答都标有不同的分值,做完后将总分值与结果 对照,可以预知你的公关能力。

1、在宾馆里,顾客说:“瞧!你把我的新衣服洒上了水,怎么办!”你作为服务员回答:
“谁叫你走路不长眼睛。讨厌!”
“对不起:请用毛巾擦一下吧!
“真糟糕!怎么办好呢?……”

2、在饭店酒桌上,顾客:“这杯子没有洗净,下面还有手印呢!“如果你是服务员,作何回答?
“洗净了,用不着担心。”
“真抱歉”
“对不起!我来换一个”

3、在公共汽车站牌前,因人多而没有挤上去,你的朋友:“等一会儿再上吧!”你回答:
“老是这样会一直乘不上车的!”
“是的,再等等下一班车吧。”
“高峰期总是这样,真讨厌!”

4、在公共汽车上,由于人多互相拥挤,有人对你说:“不要挤!”对此,你作何反应?
“人多,没办法!请你向前靠些好了!”
“对不起!”
“真是的,我也不想挤!”

5、与恋人约会时,恋人因来晚了而对你说:“哟,我来迟了。”你作何回答?
“真不礼貌!稀里糊涂的”
“不必介意!不必介意!”
“你是我喜爱的人嘛!”

6、在家中,妈妈说:“成绩还是这样差,是怎么回事?”你答:
“是妈妈的孩子呗,没办法!”
“对不起!我已做了努力。”
“下次会让你高兴的。”

7、在学校、当你和同学们一起议论另一个同学时,其中一位同学说:“他又碰钉子了。”你接着说:
“那家伙差劲!真差劲!”
“撒谎!是真的吗?”
“真可怜!”

说明:

  0——3分:公关能力很不理想。在公共场合,常常带有强烈的攻击性,碰到不顺心的事就立即发怒。极少具有公关的意识,不适合有关的群体性工作。

  4一12分:具有很强的公关意识和公关能力,具有社交能力和协调性。遇事能够仔细考虑他人情绪和周围环境。即使讨厌的事情,如有必要,也能够控制住自己的感情去适应环境。具有承担责任的勇气,需要防止的是:过于冷静,以致淡漠处世,丧失个性,失去自我发展的机会。

  13一21分:社交能力较差矿对自己的好恶不太外露。但在行动上给人以唯我独尊的印象,不太考虑别人的情绪,不善于理解别人的行动。因此,你要注意把自己放在大环境中去生活,并且适应环境。

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